Στo Lygό θέλουμε κάθε αγορά σας να είναι μια ευχάριστη εμπειρία. Για τον λόγο αυτό έχουμε δημιουργήσει μια ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών, ώστε να γνωρίζετε με σαφήνεια τα δικαιώματα και τις επιλογές σας.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά που κάνατε ηλεκτρονικά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να μας ενημερώσετε γραπτώς στο email info@lygo.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς.
- Πρέπει να επιστραφεί στη συσκευασία του, μαζί με όλα τα συνοδευτικά (κουτί, οδηγίες, αποδείξεις).
- Αποδείξεις αγοράς ή τιμολόγιο πρέπει να συνοδεύουν την επιστροφή.
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε σκουλαρίκια που έχουν χρησιμοποιηθεί.
3. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας για να δηλώσετε το αίτημα επιστροφής.
- Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν.
- Στείλτε το στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
Με την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
4. Έξοδα Επιστροφής
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Εάν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό προϊόν ή λάθος αποστολή εκ μέρους μας, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Lygό.
5. Επιστροφή Χρημάτων
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνουμε το προϊόν.
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή (π.χ. Αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση).
6. Αντικατάσταση Προϊόντος
Εναλλακτικά της επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση προϊόντος με άλλο της επιλογής σας (ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, με την καταβολή της διαφοράς).
7. Προϊόντα σε Έκπτωση
Για προϊόντα που αγοράστηκαν σε περίοδο προσφορών ή με έκπτωση, ισχύουν κανονικά οι όροι επιστροφής.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Email: info@lygo.gr
- Διεύθυνση: Λιβαδειά, Βοιωτίας